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苹果参考价形同虚设官方配件授权店比官网贵一半

发布时间:2020-02-20 01:57:53 阅读: 来源:隧道防火涂料厂家

近日有消费者反映,同样是原装数据线,苹果授权店的价格比官网尽然高出了近一半,苹果公司销售热线的客服人员对此也说法不一。无法统一的苹果配件价,让人买起来实在心里不踏实。

同样是原装数据线,苹果官网与授权店价格相差竟达70元。苹果公司400销 售热线一位客服人员说法也不一。一位客服说,苹果要求授权店的价格与官方价格一样,但对这种“买贵”的现象,苹果官方没有任何办法处理。而另外一个客服则 称,授权店非苹果直营,因此苹果允许这些授权店价格可浮动,这是市场行为。

有苹果用户昨日表示,自己是看到苹果的授权店、并认为同官方价格 一致才会去买的,苹果不管授权店商品价格的做法,是对用户不负责任。本报昨日多次致电苹果中国公关部相关人士,截至昨晚本报截稿时,尚未有任何回复。有律 师则认为,授权店不能等同于价格统一店,消费者购买之前要咨询清楚,以免有受骗感。

李小姐给本报记者报料称,昨日在广州太古汇的一家苹果授 权销售店花费219元买了一条原装的iPhone 5数据线,“当时我还特别问了为何都说原装线只要100多元。可对方表示实体店都是219元。回到办公室一查,发现官网果然只要149元,两者相差70 元,授权店比官网贵了一半。”

本报记者首先在苹果官网查询到了广州太古汇这家店是苹果授权店,随后致电该授权经销商,对方表示卖的绝对是原装线,而对于价格为何相差70元,对方承认是卖得贵一些,因为他们拿货也是149元,不可能按照原价卖。

客服1:无法解决用户买贵的问题

记者致电苹果官方400在线商店销售热线,在获悉记者知道苹果官网价格之后,一位客服人员竟然表示,“既然看到了这个价格为什么还去买呢?”同时,该客 服表示,苹果要求授权店与苹果官方价格保持一致。至于授权店抬高售价,该客服称不知道为什么,她同时强调由于这些授权店不是苹果的直营店,苹果不能硬性要 求对方价格如何。

对于价格混乱是否会影响到苹果的品牌,该客服表示,目前苹果正在与授权经销商进行价格统一行为,但不同的经销商有自己的渠道,暂时无法统一价格。对于是否存在价格欺诈,该客服表示,若用户觉得买贵了,可去找授权经销商协商是否可退货。

记者提出,既然苹果授权给经销商销售,就应对苹果产品价格进行管理。上述客服表示,自己只能对苹果在线商店产品给予咨询,而对经销商的价格问题无法进行处理,也无法帮记者去解决这个价格问题,也不知道找谁去解决这个问题,只是提醒用户可以在苹果官网发邮件反映问题。

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