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联通切勿自娱自乐

发布时间:2020-02-11 05:51:14 阅读: 来源:隧道防火涂料厂家

作为运营商,联通应该将目光放长远,放弃短期利益,先以培养用户、扩大布局、占领市场为主,放长线钓大鱼。

运营商的WLAN策略已纷纷展开。此前中移动董事长王建宙曾提出,对电信行业来说,现在数据业务的爆炸性增长带来的机会之一就是WLAN。“免费”模式正在成为令WLAN业务在短期之内呈现爆炸性增长的“灵丹妙药”。

继中移动之后,中电信和中国联通也选择跟进。在推出了3G转化WiFi的套装之后,联通又对后付费用户开展了WLAN免费体验活动,从2011年1月1日起至3月31日,联通后付费手机用户可在联通全国WLAN公共热点覆盖区域,不限时、不限流量地免费登录使用WLAN网络。

此次联通向竞争对手宣战,显然是想以热点布置作为突破口,强化自己的移动互联网布局。作为一种技术成熟、用户认知度较高的无线技术,WLAN成为固定宽带接入和移动数据业务的一种有效补充,一方面可以使固定宽带移动化,另一方面可以有效缓解3G网络在热点区域的带宽压力。倚重WIFI提高用户体验,体现了联通对于无线数据业务的重视。同时从长远来看,联通是希望能够借助“免费体验”的吸引力充分发挥自身网络速度优势留住客户,大面积发展流量用户。对于WCDMA而言,高速的优势是明显的,联通3G下载速率理论上最高值可达7.2Mbps,上传速率理论上最高值也可达5.76Mbps。在实际使用过程中,联通3G也有不错的网速。尽管WCDMA高速的优势非常明显,但在用户不断增长的情况下,流量变化却始终不大,联通此举也可算是一种挽救措施。

尽管联通希望通过“免费”这张馅饼最大限度地吸引用户,但是“三个月”的免费期限依然让用户心存疑虑。运营商在期限上的限制,缺少大气度、大战略和大手笔,有与用户斤斤计较之嫌疑。

从用户的经验来说,短期免费不是天上掉下来的馅饼,而是陷阱,螳螂捕蝉黄雀在后,当运营商“一切向钱看”的野心昭然若揭,用户自然会提高戒心,看紧自己的钱包。

作为运营商,联通应该将目光放长远,放弃短期利益,先以培养用户、扩大布局、占领市场为主,放长线钓大鱼,不要以“三个月”做遮掩,干脆将WiFi接入服务长期免费。事实上,运营商最终是否能够在WLAN策略上取得成功,根本上取决于其对WLAN和其他业务的整合能力。

诸如新加坡,先将热点部署完善,让用户从试探性使用到乐于使用的时候再进一步挖掘用户的潜在价值,那才是最有价值的价值。

另外联通在用户体验方面的相关服务依然需要提升。WLAN本身就被定位为3G网络的有益补充,热点越多,越可以体现运营商‘无处不在的宽带’承诺,目前联通不仅热点过少,在用户体验方面易成空谈,在网络质量方面也不尽如人意。

移动数据业务的进一步发展建立在良好的网络质量和用户使用习惯的基础之上,目前联通在建设成本投入方面依然欠缺力度,导致WiFi热点区的网络质量得不到保障。

在加快热点数量建设与改善网络质量的同时,联通应最大程度避免负面体验所带来的用户对于联通品牌的不认可。

事实上,频频出招若无益于维护品牌的美誉度,反在体验方面成为用户诟病的焦点,那联通的种种举动恐怕最终只会沦为自娱自乐。

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